Wer sozial kompetent handeln und arbeiten will, muss zuallererst begreifen, was es heißt, sich in eine Gruppe erfolgreich einzufügen - seine eigene Rolle zu finden, seine Fähigkeiten selbstkritisch zu beurteilen und sich wenn nötig Hilfe holen, um zu lernen, nur so trainiere ich, mit Konflikten konstruktiv umzugehen.

In Werkstattszenen und Rollenspielen lernt Claudia selbstverantwortliches Handeln - die eigenen Fähig-keiten richtig einschätzen und, wenn nötig, Hilfe holen. Claudia macht eine Lehre in der Lackierern bei BMW. Sie bekommt von ihrem Meister die Aufgabe, Lackschäden an einer Autotür zu beheben. Claudia hat diese Arbeit noch nie gemacht und kann nicht zugeben, dass sie einiges noch nicht kann. Als der Meister nach ihr schaut, sagt sie wieder nichts. In einem Seminar spielt Claudia noch einmal ihre Situation und lernt diesen Konflikt anders - besser zu bewältigen. Jetzt weiß sie, dass sie sich nicht hinter ihrer Unsicherheit verstecken darf, - wie sie nachtragen, um Hilfe bitten kann. In der Werkstatt kommt sie nun besser zurecht. Am Beispiel einer fehlerhaften Arbeit der Auszubildenden Claudia zeigt der Film die persönlichen Grundvoraussetzungen für Gruppenarbeit, für Soziale Kompetenz: Flexibles, selbstkritisches Anpassungsvermögen - Hilfe holen