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Lehrfilm: Initiative und Kommunikation - Im Büro - beim Verkauf

Zum Verständnis von "sozialer Kompetenz" - und dazu gehört es "initiativ und kommunikativ" zu sein für das Miteinander im Betrieb - ist es wichtig zu verstehen, was es heißt, mit Konflikten umgehen zu können. In Szenen aus dem Büroalltag, an der Verkaufstheke eines Autohauses und in einem Seminar lernen Auszubildende: WAS IST SOZIALE KOMPETENZ. Sie lernen Konflikte besser zu bewältigen, daß Kommunikation und Eigeninitiative für Berufserfolg und Arbeitsklima wichtig sind.

Mathias macht eine Lehre als Bürokaufmann. Als er seinem Chef einen Verbesserungsvorschlag macht, der dem Betrieb Geld und Zeit spart, wird er gelobt. "Wichtig für mich ist, dass ich selbstständig und eigenverantwortlich arbeiten kann". Anna und Agnes arbeiten zusammen im gleichen Büro, sie sind Freundinnen und helfen sich gegenseitig bei der Arbeit. "Wichtig für uns ist das Betriebsklima, unsere gegenseitige Hilfe macht das Arbeiten menschlicher und gleichzeitig effektiver. Tom muss an der Verkaufstheke Kunden bedienen. Sein Vorgesetzter rügt ihn wegen eines Fehlers vor einem Kunden, gekränkt läuft er weg. In Rollenspielen wird geübt, wie Konflikte hätten besser bewältigt werden können.

Zum Verständnis von "sozialer Kompetenz" - und dazu gehört es "initiativ und kommunikativ" zu sein für das Miteinander im Betrieb - ist es wichtig zu verstehen was es heißt, mit Konflikten umgehen zu können. Der Film ist für die Berufsschule, für den Arbeitslehre- und Politik- bzw. Sozialkundeunterricht konzipiert und kann ebenso in der Erwachsenenbildung oder in Fortbildungsseminaren eingesetzt werden.

Im Kaufpreis dieses Films ist pädagogisches Begleitmaterial enthalten. Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie das Material herunterladen können.

Jahr: 2009
Studio(s): Arbeitsgemeinschaft Medien
Laufzeit: 14 Minuten
Zielgruppe: Mittelstufe, Oberstufe
FSK: Lehrprogramm
Sprachfassung: Deutsch

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