Trainingsfilm:
Timo Kühn, der junge Disponent einer kleinen Spedition, erscheint wiederholt zu spät an seinem Arbeitsplatz und verursacht dadurch Terminverzögerungen und Einnahmeausfälle. Auf der Suche nach einer Lösung führt sein Vorgesetzter mit ihm zunächst ein Kritikgespräch und, nachdem sich Kühns Verhalten nicht ändert, ein Ermahnungsgespräch. Nach weiteren Verspätungen schließen sich ein Abmahnungsgespräch und letztlich ein Kündigungsgespräch an. Mithilfe der Filmszenen erwirbt der Betrachter grundlegendes Wissen zu den einzelnen Schritten im Kritikprozess aus der Sicht einer Führungskraft und erfährt auch etwas über die arbeitsrechtlichen Hintergründe. Nutzer der DVD können jeden der vier Gesprächstypen mithilfe der Spielszenen sowie von (online-)Gesprächsleitfäden professionell vor- und nachbereiten und so die Gespräche zielorientiert durchführen. Mit Online-Gesprächsleitfäden und Formularvorlagen.
Es gibt zu jedem einzelnen Gesprächstyp Leitfäden und verschiedene Musterschreiben etwa zur Ermahnung und zur Kündigung. Die DVD ist geeignet für den Einsatz im Führungstraining. Seminarteilnehmer erlernen, wie sie Mitarbeitergespräche souverän führen, dabei fair und arbeitsrechtlich korrekt auftreten.