Zum Verständnis von "sozialer Kompetenz" , und dazu gehört es "gruppenfähig" zu sein, um ein effektives Miteinander im Betrieb zu gewährleisten - ist es wichtig zu verstehen, was es heißt, mit Konflikten innerhalb eines Teams umgehen zu können. Szenen aus der KFZ-Werkstatt und Seminar-Rollenspielen zeigen, wie SOZIALE KOMPETENZ = gelungener Kommunikation zu erfolgreicher Gruppenarbeit befähigt: MEINE und DEINE Fähigkeiten für ein GEMEINSAMES ZIEL einsetzen.

Für einen eiligen Kunden müssen einige Reparaturen erledigt werden: Der Meister gibt der Gruppe von Auszubildenden Anweisung, was an dem Auto alles getan werden muss. Dann verlässt er die Gruppe. ein heftiger Streit entbrennt, wer welche Arbeiten macht, alle rennen weg, das Auto wird nicht repariert. Es gibt "schöne" und weniger "schöne" Arbeiten zu tun. Ist ein Streit, um die Frage "wer darf dies tun, wer muss das machen" sinnvoll? Alle geraten in Rage, schließlich verweigern sich einige aus Trotz, die Arbeit bleibt liegen, die Gruppe löst sich auf, geht auseinander.

In einem Rollenspiel-Seminar wird dies Chaos - jeder für sich und gegen alle - nach gespielt und Lösungsmöglichkeiten entwickelt: Sich selbstkritisch organisieren im sensiblen Miteinander - Was kann ICH, was kannst DU für unser gemeinsames Ziel. In der Werkstatt erproben die Auszubildenden ihre neuen Kompetenzen zu effektiver Gruppenarbeit. Jetzt klappt alles reibungslos.